1.가족처럼 대해주세요.

2. 호칭은 관리사님으로 불러주세요.

산모조리 기간동안 산모님과 아기의 건강을 책임지실 분이십니다. 
당사의 산모도우미 분들은 산모님이 부족한 산후조리에 관한 지식과 경험을 지니고 산모님의 산후조리를 도와 드리는 전문가들임으로 관리사님, 이모님, 산모도우미님등으로 불러 주셨으면 합니다

3. 착오로 인한 상호불신과 감정손상을 피하기 위해 귀중품이나 현금은 보이지 않는 곳에 보관하시기 바랍니다.

당사의 도우미들은 엄격한 신용확인절차를 통해 선발되신 분으로서 당사의 도우미들로인해 불미스러운 일이 발생할 가능성은 사실상 0%라 해도 과언이 아닙니다. (아직까지 단 한건의 불미스런 일도 없었습니다.)
다만, 착오나 타인에 의해 일이 발생하는 경우, 산모님과 도우미 선생님간의 상호간 불신의 오해와 감정 손상이 있을 수 있어 이런 사태를 미연에 방지할 필요성이 있습니다.
괜한 오해를 미연에 방지하는 것이 산모님 가정에 도움이 되는 것은 물론이고, 산모와 아기의 건강을 위해 지금 이 시간에도 열심히 일하고 계실 당사의 도우미 선생님들을 위한 길이기도 합니다. 특히 보석류의 고가품이나 고액의 현금등은 그 존재여부나 진품여부에 대해서 더욱 확인 하기 곤란하므로 따로 보관하시어 상호간 오해의 소지를 미리 없애 주셔야, 당사의 도우미 선생님들이 마음 편하게 업무에 전념할 수 있습니다.
반드시 지켜 주시어 괜한 오해로 인해 정직한 당사 도우미 선생님들의 자존심이 조금이라도 금가는 일이 없도록 하여 주시기 바랍니다.

4. 협조해주세요.

금줄 도우미는 다른 어떤 곳보다도 도우미 채용과 교육훈련이 매우 철저하고 엄격한 곳입니다. 당사의 도우미들은 산모님에게 부족한 산후조리에 관한 지식과 경험을 소유하고 계십니다. 따라서 늘 인격적으로 대해 주시고 도우미의 역할 수행에 협조해 주시기 바랍니다.

5. 다음은 삼가해주세요.

앞에서도 말씀드렸듯이, 금줄 산모도우미 선생님들은 산모와 신생아의 건강회복과 건강증진에 관련된 일을 중심으로 그 역할을 수행합니다. 따라서 대청소나 베란다청소, 이불빨래. 묵은 빨래, 김치담그기, 손님접대등 손이 많이 가는 일은 삼가해 주시기 바랍니다. 도우미 한 분이 베이비시터, 가사도우미, 간병인, 요리사, 정신상담사등의 여러 역할을 수행해야 하기에 모든 부분에서 완벽할 것을 요구하시는 것은 지나치신 기대입니다. 산모님들의 따뜻한 협조 부탁드립니다. 또한 당사 도우미들은 의료행위를 하지 않습니다. 따라서 산모님께서는 이를 요구해서도 이에 응해서도 안됩니다.

‌6. 가끔씩 여유를 취할수 있도록 미리 배려해주세요.

"딸 산후조리 한달에 친정어머니 일년은 더 늙는다"는 말이 있듯이 산모 옆에서 산후조리를 돕는 일은 매우 힘든 일입니다. 더욱이 많은 산모들이 출산후 우울증에 시달리는 경우가 많아 그 옆에서 산후조리를 돕는 일은 정말 힘든 일입니다.
산모님께서는 이런 점을 사전에 숙고하시어 도우미들이 가끔씩 여유를 취할 수 있도록 미리 배려해주시는 것이 좋습니다. 그래야 건강한 육체로 아기와 산모에게 더 잘해줄 수 있는 힘이 생기겠지요.

‌7. 시장보기를 원하실때에는 ...

‌산모께서는 산후조리에 필요한 기본 음식재료(가령, 소고기나 미역, 양파, 감자등의 기본부식재료)를 출산전에 미리 준비해 두시는 것이 좋습니다. 또한 출퇴근 도우미를 이용하시는 산모께서 시장보기를 원하실 때에는 근무시간내에 이루어질 수 있도록 하여 주십시오.

‌8. 입주형 산모도우미를 원하실 경우

입주형을 원하시는 산모님의 경우, 저녁 8시 이후에는 방을 하나 비워주셔서 아기와 함께 생활할 수 있도록 배려해 주셔야 합니다. 또한 도우미가 편안하게 취침할 수 있도록 이불, 요, 베개등의 물품은 미리 준비해 주십시오. 입주형의 경우 24시간 동안 산모와 아기를 돌보기에 도우미는 매우 피곤합니다.
수면을 신생아와 함께 취하므로 잠다운 잠을 잘 수가 없습니다. 따라서 낮에 적절한 수면시간과 휴식 시간을 가져야 함은 물론입니다. 이 점 산모께서 꼭 양지하시어 도우미가 건강한 상태에서 산모와 신생아 를 돌볼 수 있도록 하여 주시길 부탁드립니다.

‌9. 출퇴근 산모도우미의 경우.

출퇴근형의 경우는 점심식사, 입주형의 경우는 삼식 모두를 산모님 댁에서 드시게 됩니다.

‌10. 산모도우미의 교체

‌* 다음의 경우에는 도우미의 교체가 있을 수 있습니다.
1) 산모가 도우미의 교체를 요구하는 경우(도우미의 교체를 원하시는 경우, 연락주시면 빠른 시간안에 교체해 드리도록 노력하겠습니다. 다만,교체에도 불구하고 만족을 못하는 경우나 도우미가 너무 힘들어하시는 경우에는 고객 또는 금줄은 타방에 대해 이용중단을 요구할 수 있습니다.이용중단에 대한 서비스 요금 계산은 이용약관에 따릅니다.)
2) 도우미가 감기등 질병발생으로 계속적인 업무수행이 곤란한 경우
3) 당사가 도우미의 교체가 직무수행상 필요하다고 판단하는 경우
(가령, 6주형과 같이 장기간인 경우, 도우미 선생님의 교체가 효과적인 산후조리 직무수행상 필요할 수 있다.)

‌11. 불편사항이 있을때에는 주저마시고 의견을 얘기해 주세요.

대부분의 경우, 산모님의 도우미들에 대한 사전 배려와 도우미 선생님들의 헌신적 활동으로 효과적인 산후 조리가 이루어집니다. 하지만, 어떤 경우에 있어서는 서로간의 대화부족으로 인해 서로간의 마음이 상해 효과적인 산후조리가 이루어지지 못하는 경우도 있을 수 있습니다.
이런 일이 발생하지 않도록 당사에서는 충분한 자질과 소양있는 도우미를 선발.교육하고 있습니다.
혹여 궁금한 점이나 불만사항이 있는 산모께서는 주저하지 마시고 언제라도 도우미에게 의견을 얘기해 주시기 바랍니다. 의사표시를 명확히 하는 것은 서로간의 정신적 스트레스를 덜어주어 산모님 뿐만 아니라 도우미들에게도 도움이 됩니다. 혹여 얘기하기 곤란한 경우이거나 본사로 연락하는 것이 더욱 적절하다고 판단하시는 경우에는 해당센터로 연락을 주시기 바랍니다.

‌12. 예약취소

예약하시기 전 반드시 충분히 숙고하신 후 예약여부를 결정하십시오.예약하신 산모님중 부득이하게 예약을 취소하시려는 경우엔 예정일 기준 10일전까지 연락해 주시면 전액환불이 가능하며, 10일후부터 해약하시면 총이용금액에 10%를 위약금으로 지불하셔야 합니다.

‌13. 중도해약

서비스 이용중 해지할 경우 이용일수의 이용요금을 지불하시고, 또한 남은 일수의 서비스요금에 10%를 위약금으로 지불하셔야 합니다 * 위약금은 산모관리사들이 예약스케줄에 의하여 일하므로서 해약으로 인해 일할 기회가 상실되어 이를 보전해주는 것입니다.

‌14. 서비스 연장

‌서비스 기간연장을 원하시는 경우 연락주시면 가능성 여부를 검토하겠습니다. 단, 종료일 일주일 전까지는 당사에 연락하여 협의해야 합니다.