서비스 프로세스
업무보조 시스템 처음으로 돌아가기
전화상담 ( 산모 이용상담 )
- 전화 상담시 초기예약 접수지 기록사항 순서에 따라 질문한다!
- 초기예약 접수지 작성 후, 추가 궁금사항 있는지 확인!
- 자기부담금 답변시 필요한 이용요금표 항시 준비한다.
- 관련 서류 ( 다운로드 가능 )
1) 초기 상담 예약 접수지
계약체결 ( 자기부담금 입금시 )
- 산모가 자기부담을 지사로 입금 완료시 계약이 체결된 것으로 본다.
- 산모가 영수증을 원하면 현금영수증을 발행한다. ( 원할 경우 )
스케줄 ( 계약체결 후 스케줄 잡음 )
- 해당 산모 서비스의 관리사 스케줄을 대략적으로 잡는다.
- 본 스케줄표를 기준으로 전체 스케줄표를 잡는다.
- 시작일이 1주전까지 관리사 스케줄을 확정한다.
출산 ( 산모가 출산 후 지사에 통보 )
- 산모가 출산하여 지사로 연락이 오면 스케줄을 최종 확인한다.
- 서비스 시작일은 산모와 협의 후 최종 결정한다.
관리사 확정 ( 관리사 최종 확정 )
- 확정된 관리사에게 스케줄을 확인 한다.
- 해당 관리사에게 산모집 주소와 전화 번호등 관련 정보를 알려준다.
- 서비스 시작일 3일전까지 서류 발송
- 발송서류 ( 다운로드 가능 )
첫 근무 ( 산모와 관리사 최종 확인 )
- 관리사 출근상태 확인 !
- 산모 첫 일정 확인 !
- 자기부담금 답변시 필요한 이용요금표 항시 준비한다.
근무중 ( 서비스 진행중 )
- 서비스 진행사항을 관리사 퇴근후 확인한다.
마지막 근무 ( 계약 종료일 )
- 서비스 만족도 모니터링을 실시합니다.
- 모니터링 조사는 서류로 할 수도 있으나 당사에게 제작한 모바일 모니터링을 활용한다.
- 모바일 이용을 원할 경우 본사에 요청한다.
- 관련 서류
서비스 종료 ( 전체 서비스 마무리 )
- 해당건에 대한 서비스 관련 서류를 산모로부터 회수하고 보관한다
- 보건복지부 전산의 등록 완료한다.
- 회수 서류 :
1) 서비스 제공 계약서 ( 서명 후 회수 )
2) 서비스 제공 기록지 ( 서명 후 회수 )
3) 서비스 만족도 모니터링 ( 모바일 시스템 출력 보관 )
산모 모바일 모니터링 system
1) 사용방법 해당지사를 클릭하면 각 지사별 모니터링 페이지가 나옵니다.
2) 그 페이지 URL(주소) 카피해서 산모의 카톡이나 문자로 보내시면 ~
3) 산모가 모니터링을 작성하면 해당센터 대표 메일로 전송 됩니다.
4) 전송된 모니터링지를 출력하시면 됩니다.
처음가기